PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿CÓMO HACER UNA COMPRA?

1. Seleccione los artículos a medida que navega por el sitio y añádalos al carrito.
2. Ingrese su código postal para calcular el costo de envío.
3. Seleccione el tipo de envío y haga click en Pagar.
4. Ingrese todos los datos y confirme el envío.
Una vez validado, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

¿QUÉ ES UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Para utilizar un código promocional, tan solo debe introducir el código promocional en el espacio específico para el código promocional en el carrito. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido.
En el caso de que el código promocional no funcionara, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través del mail de reclamos@reginak.com

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ENVIOS: Entrega, tiempos y seguimiento

La zona de entrega del shop online es la toda la República Argentina.
Plazos y modalidades de entrega: Ofrecemos la modalidad de entrega estándar o prioritaria por Correo Oca.

En la entrega estándar el plazo medio es de una semana dependiendo el destino. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes, entre las 8 y las 19 h.
A partir del momento en que el servicio de Correo Oca se hace cargo del paquete, se puede conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido, enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido.

En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.

CONSULTAS GENERALES

Precio de los artículos: los precios aplicados en el shop online son idénticos a los de nuestros puntos de venta. No se aplica ningún aumento. Sin embargo, los gastos de envio pueden correr a cargo de los clientes.

¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

1. Envíanos un mail adevoluciones@reginak.com
2. En el mail, indícanos la siguiente info:
- número de pedido y producto a cambiar o devolver.
- motivo: cambio o devolución, ya sea para crédito en tienda o reintegro a través de la tarjeta de crédito.
- con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar el cambio o la devolución en el menor tiempo posible. Siempre es en uno de nuestros locales de CABA. Los productos deben estar sin uso y debe tener la factura de la compra realizada.

FORMAS DE PAGO

El pago del pedido en el shop online se efectúa mediante MercadoPago. Tu compra esta protegida y MercadoPago reúne los mejores medios de pago para que tengas a mano muchas alternativas para pagar tus compras.

Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de Regina Cosmetics cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Regina Cosmetics no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.