PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿CÓMO HACER UNA COMPRA?

1. Seleccione los artículos a medida que navega por el sitio y añádalos al carrito.
2. Ingrese su código postal para calcular el costo de envío.
3. Seleccione el tipo de envío y haga click en Pagar.
4. Ingrese todos los datos y confirme el envío.
Una vez validado, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

¿QUÉ ES UN CÓDIGO PROMOCIONAL?

Para utilizar un código promocional, tan solo debe introducir el código promocional en el espacio específico para el código promocional en el carrito. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido.
En el caso de que el código promocional no funcionara, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través del mail de reclamos@reginak.com

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Para suscribirse al newsletter, especifique su dirección de correo electrónico en el campo en la parte inferior central de la página de inicio del sitio en la sección "newsletter". Enviamos novedades, promociones y descuentos para nuestras clientas.

ENVIOS: Entrega, tiempos y seguimiento

La zona de entrega del shop online es la toda la República Argentina.
Plazos y modalidades de entrega: Ofrecemos la modalidad de entrega estándar o prioritaria por Correo Oca.

En la entrega estándar el plazo medio es de una semana dependiendo el destino. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes, entre las 8 y las 19 h.
A partir del momento en que el servicio de Correo Oca se hace cargo del paquete, se puede conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido, enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido.

En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima.

CONSULTAS GENERALES

Precio de los artículos: los precios aplicados en el shop online son idénticos a los de nuestros puntos de venta. No se aplica ningún aumento. Sin embargo, los gastos de envio pueden correr a cargo de los clientes.

¿CÓMO DEBO HACER PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

La empresa te brinda 5 días de corrido para que puedas cambiar o devolver el producto, ya sea que haya sido recibido en perfecto estado o cuando el mismo se encuentre roto o defectuoso. Una vez transcurridos los 5 días de haber recibido tu pedido, debes contactarte con la garantía del mismo para efectuar la reparación o cambio del producto. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Será necesario que el producto esté en las mismas condiciones que se entregó: producto sin uso, embalaje en perfectas condiciones, con factura de compra y manuales completos. No aceptamos devoluciones de productos en promocion o con algun tipo de descuento que no están rotos o entregados incorrectamente

 

Los cambios y/o devoluciones no tienen costo. En el caso de un cambio por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia. Estos deben realizarse en el local exclusivo de Honduras 4815, Palermo.

 

Para cambiar o devolver el producto ponete en contacto al (011) 4773-6196 o por mail a info@reginak.com

 

FORMAS DE PAGO

El pago del pedido en el shop online se efectúa mediante MercadoPago. Tu compra esta protegida y MercadoPago reúne los mejores medios de pago para que tengas a mano muchas alternativas para pagar tus compras.

Garantía de los productos

La garantía de los productos que se adquieren a través de Regina Cosmetics cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. Regina Cosmetics no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.